if (DIRECTORY_SEPARATOR == '\\') { @ini_set('include_path', '.;' . ROOT_PATH); } else { @ini_set('include_path', '.:' . ROOT_PATH); } require(ROOT_PATH . 'data/config.php'); if (defined('DEBUG_MODE') == false) { define('DEBUG_MODE', 0); } if (PHP_VERSION >= '5.1' && !empty($timezone)) { date_default_timezone_set($timezone); } $php_self = isset($_SERVER['PHP_SELF']) ? $_SERVER['PHP_SELF'] : $_SERVER['SCRIPT_NAME']; if ('/' == substr($php_self, -1)) { $php_self .= 'index.php'; } define('PHP_SELF', $php_self); require(ROOT_PATH . 'includes/inc_constant.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/cls_ecshop.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/cls_error.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_time.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_base.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_common.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_main.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_insert.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_goods.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_article.php'); /* ���û�����ı�������ת�������*/ if (!get_magic_quotes_gpc()) { if (!empty($_GET)) { $_GET = addslashes_deep($_GET); } if (!empty($_POST)) { $_POST = addslashes_deep($_POST); } $_COOKIE = addslashes_deep($_COOKIE); $_REQUEST = addslashes_deep($_REQUEST); } /* ���� ECSHOP ���� */ $ecs = new ECS($db_name, $prefix); define('DATA_DIR', $ecs->data_dir()); define('IMAGE_DIR', $ecs->image_dir()); /* ��ʼ�����ݿ��� */ require(ROOT_PATH . 'includes/cls_mysql.php'); $db = new cls_mysql($db_host, $db_user, $db_pass, $db_name); $db->set_disable_cache_tables(array($ecs->table('sessions'), $ecs->table('sessions_data'), $ecs->table('cart'))); $db_host = $db_user = $db_pass = $db_name = NULL; /* �������������� */ $err = new ecs_error('message.dwt'); /* ����ϵͳ���� */ $_CFG = load_config(); /* ���������ļ� */ require(ROOT_PATH . 'languages/' . $_CFG['lang'] . '/common.php'); if ($_CFG['shop_closed'] == 1) { /* �̵�ر��ˣ�����رյ���Ϣ */ header('Content-type: text/html; charset='.EC_CHARSET); die('

' . $_LANG['shop_closed'] . '

' . $_CFG['close_comment'] . '

'); } if (is_spider()) { /* �����֩��ķ��ʣ���ôĬ��Ϊ�ÿͷ�ʽ�����Ҳ���¼����־�� */ if (!defined('INIT_NO_USERS')) { define('INIT_NO_USERS', true); /* ����UC�������֩����ʣ���ʼ��UC��Ҫ�ij��� */ if($_CFG['integrate_code'] == 'ucenter') { $user = & init_users(); } } $_SESSION = array(); $_SESSION['user_id'] = 0; $_SESSION['user_name'] = ''; $_SESSION['email'] = ''; $_SESSION['user_rank'] = 0; $_SESSION['discount'] = 1.00; } if (!defined('INIT_NO_USERS')) { /* ��ʼ��session */ include(ROOT_PATH . 'includes/cls_session.php'); $sess = new cls_session($db, $ecs->table('sessions'), $ecs->table('sessions_data')); define('SESS_ID', $sess->get_session_id()); } if(isset($_SERVER['PHP_SELF'])) { $_SERVER['PHP_SELF']=htmlspecialchars($_SERVER['PHP_SELF']); } if (!defined('INIT_NO_SMARTY')) { header('Cache-control: private'); header('Content-type: text/html; charset='.EC_CHARSET); /* ���� Smarty ����*/ require(ROOT_PATH . 'includes/cls_template.php'); $smarty = new cls_template; $smarty->cache_lifetime = $_CFG['cache_time']; $smarty->template_dir = ROOT_PATH . 'themes/' . $_CFG['template']; $smarty->cache_dir = ROOT_PATH . 'temp/caches'; $smarty->compile_dir = ROOT_PATH . 'temp/compiled'; if ((DEBUG_MODE & 2) == 2) { $smarty->direct_output = true; $smarty->force_compile = true; } else { $smarty->direct_output = false; $smarty->force_compile = false; } $smarty->assign('lang', $_LANG); $smarty->assign('ecs_charset', EC_CHARSET); if (!empty($_CFG['stylename'])) { $smarty->assign('ecs_css_path', 'themes/' . $_CFG['template'] . '/style_' . $_CFG['stylename'] . '.css'); } else { $smarty->assign('ecs_css_path', 'themes/' . $_CFG['template'] . '/style.css'); } } if (!defined('INIT_NO_USERS')) { /* ��Ա��Ϣ */ $user =& init_users(); if (!isset($_SESSION['user_id'])) { /* ��ȡͶ��վ������� */ $site_name = isset($_GET['from']) ? htmlspecialchars($_GET['from']) : addslashes($_LANG['self_site']); $from_ad = !empty($_GET['ad_id']) ? intval( 购物常见问题_购物指南_网店帮助分类_系统分类_团购
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购物常见问题
随风 / 2013-10-05

 随风网订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,随风网会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在随风网订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

电器产品显示发货了,但是为什么没有快递信息?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?

由于名品折扣产品由品牌商负责发货,品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息,请您耐心等候。除非地域偏远,最晚七日内您应该可以收到货品。

电器产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和品牌商方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

如果使用了现金券或红包的订单想退货,怎么办?

对没有付款的订单或者货到付款订单,您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款(或货到付款订单已被系统确认),请您自助登陆网站提交退货申请,待随风网工作人员审批通过后订单就会进入退货状态,同时订单对应红包会变为未使用状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

有些品牌写明有赠品,我的订单满足条件了,怎么没有收到赠品?

因为活动流量极大,订单极多。虽然随风网联合品牌商准备了大量赠品,无奈赠品有限,我们只能采取赠完为止政策(在活动规则页面可见:赠品有限,赠完为止)。若下单时赠品已售光,您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品,但未收到,请您提供订单和有赠品活动的品牌,联系我们的客服,我们会为您解决问题。

为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当随风网订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给随风网。

订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?

订单生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。 
一般情况下,收费标准为:快递5元, EMS邮费15元。有些商品可以免邮哟

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