if (DIRECTORY_SEPARATOR == '\\') { @ini_set('include_path', '.;' . ROOT_PATH); } else { @ini_set('include_path', '.:' . ROOT_PATH); } require(ROOT_PATH . 'data/config.php'); if (defined('DEBUG_MODE') == false) { define('DEBUG_MODE', 0); } if (PHP_VERSION >= '5.1' && !empty($timezone)) { date_default_timezone_set($timezone); } $php_self = isset($_SERVER['PHP_SELF']) ? $_SERVER['PHP_SELF'] : $_SERVER['SCRIPT_NAME']; if ('/' == substr($php_self, -1)) { $php_self .= 'index.php'; } define('PHP_SELF', $php_self); require(ROOT_PATH . 'includes/inc_constant.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/cls_ecshop.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/cls_error.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_time.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_base.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_common.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_main.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_insert.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_goods.php'); require(ROOT_PATH . 'includes/lib_article.php'); /* ���û�����ı�������ת�������*/ if (!get_magic_quotes_gpc()) { if (!empty($_GET)) { $_GET = addslashes_deep($_GET); } if (!empty($_POST)) { $_POST = addslashes_deep($_POST); } $_COOKIE = addslashes_deep($_COOKIE); $_REQUEST = addslashes_deep($_REQUEST); } /* ���� ECSHOP ���� */ $ecs = new ECS($db_name, $prefix); define('DATA_DIR', $ecs->data_dir()); define('IMAGE_DIR', $ecs->image_dir()); /* ��ʼ�����ݿ��� */ require(ROOT_PATH . 'includes/cls_mysql.php'); $db = new cls_mysql($db_host, $db_user, $db_pass, $db_name); $db->set_disable_cache_tables(array($ecs->table('sessions'), $ecs->table('sessions_data'), $ecs->table('cart'))); $db_host = $db_user = $db_pass = $db_name = NULL; /* �������������� */ $err = new ecs_error('message.dwt'); /* ����ϵͳ���� */ $_CFG = load_config(); /* ���������ļ� */ require(ROOT_PATH . 'languages/' . $_CFG['lang'] . '/common.php'); if ($_CFG['shop_closed'] == 1) { /* �̵�ر��ˣ�����رյ���Ϣ */ header('Content-type: text/html; charset='.EC_CHARSET); die('

' . $_LANG['shop_closed'] . '

' . $_CFG['close_comment'] . '

'); } if (is_spider()) { /* �����֩��ķ��ʣ���ôĬ��Ϊ�ÿͷ�ʽ�����Ҳ���¼����־�� */ if (!defined('INIT_NO_USERS')) { define('INIT_NO_USERS', true); /* ����UC�������֩����ʣ���ʼ��UC��Ҫ�ij��� */ if($_CFG['integrate_code'] == 'ucenter') { $user = & init_users(); } } $_SESSION = array(); $_SESSION['user_id'] = 0; $_SESSION['user_name'] = ''; $_SESSION['email'] = ''; $_SESSION['user_rank'] = 0; $_SESSION['discount'] = 1.00; } if (!defined('INIT_NO_USERS')) { /* ��ʼ��session */ include(ROOT_PATH . 'includes/cls_session.php'); $sess = new cls_session($db, $ecs->table('sessions'), $ecs->table('sessions_data')); define('SESS_ID', $sess->get_session_id()); } if(isset($_SERVER['PHP_SELF'])) { $_SERVER['PHP_SELF']=htmlspecialchars($_SERVER['PHP_SELF']); } if (!defined('INIT_NO_SMARTY')) { header('Cache-control: private'); header('Content-type: text/html; charset='.EC_CHARSET); /* ���� Smarty ����*/ require(ROOT_PATH . 'includes/cls_template.php'); $smarty = new cls_template; $smarty->cache_lifetime = $_CFG['cache_time']; $smarty->template_dir = ROOT_PATH . 'themes/' . $_CFG['template']; $smarty->cache_dir = ROOT_PATH . 'temp/caches'; $smarty->compile_dir = ROOT_PATH . 'temp/compiled'; if ((DEBUG_MODE & 2) == 2) { $smarty->direct_output = true; $smarty->force_compile = true; } else { $smarty->direct_output = false; $smarty->force_compile = false; } $smarty->assign('lang', $_LANG); $smarty->assign('ecs_charset', EC_CHARSET); if (!empty($_CFG['stylename'])) { $smarty->assign('ecs_css_path', 'themes/' . $_CFG['template'] . '/style_' . $_CFG['stylename'] . '.css'); } else { $smarty->assign('ecs_css_path', 'themes/' . $_CFG['template'] . '/style.css'); } } if (!defined('INIT_NO_USERS')) { /* ��Ա��Ϣ */ $user =& init_users(); if (!isset($_SESSION['user_id'])) { /* ��ȡͶ��վ������� */ $site_name = isset($_GET['from']) ? htmlspecialchars($_GET['from']) : addslashes($_LANG['self_site']); $from_ad = !empty($_GET['ad_id']) ? intval( 退换货流程_售后服务_网店帮助分类_系统分类_团购
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退换货流程
随风 / 2013-10-05

 

一、快递选择

1.退/换货商品请使用快递方式寄回,平邮方式以及需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退/换货;

2.如在未经客服同意退/换货申请的情况下,直接将商品寄回,随风网将不承担保管、重新发货、退款责任,必要时随风网有权处置滞留商品;

3.因错发或质量问题等引起的商品退货请使用随风网指定的快递公司寄回。

二、关于运费:

1.所有退/换货需顾客先行垫付运费寄回,货到付款的快递,随风网将一律按拒收处理;

2.因个人原因首次退/换货或因质量问首次题退/换货,顾客可在随风库房签收快递后5-10个工作日内获得15元运费补贴券(港澳台地区除外);

3.二次办理退/换货不享受运费补贴优惠。

三、关于门店自提

1.门店自提订单提交后,系统会自动进行处理,因此无法修改或取消订单;取消订单需待货品备齐后操作。

2.门店自提订单备货完成后会为您保留7个自然日,超过7天还想保留可联系在线客服操作延期,单笔订单只允许延期1次,一次3个自然日。逾期将自动取消订单,系统会操作退款。

3.退货:顾客在门店时不提需退货的产品,导购帮忙操作退货即可;顾客离店后退货需联系在线客服申请退货,客服审核通过后将退货产品寄回;(门店系统点击“提货”后将无法修改订单,只能联系在线客服,请知悉)。

4.换货:门店自提仅支持换同款产品,门店无可换产品请直接退货,重新在门店购买合适的产品;离店后只能联系在线客服申请退货,请在门店检查无误再提货,敬请谅解!

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